Arminfo.info




 Среда, 24 Февраля 2021 17:20

Электронные чаевые: Idram и IDBank продолжают развивать полностью цифровой опыт клиентов

Электронные чаевые: Idram и IDBank продолжают развивать полностью цифровой опыт клиентов

АрмИнфо. Бесконтактные и безналичные платежи прочно закрепились в нашей жизни и делают процесс покупок проще и удобнее. Большой вклад для развития данного направления вносит бизнес-альянс Idram и IDBank, а система бесконтактных QR-платежей Idram является лидирующей платформой такого рода на рынке Армении.

Однако есть сегменты рынка, где использование наличных, казалось бы, должно сохраняться ввиду специфики. В частности, речь идет о чаевых в ресторанах и кафе. Но в Idram уверяют, что при оплате через QR и эту популярную функцию им удалось перевести на безналичную почву, и, более того, цифровые чаевые уже сейчас успешно работают и развиваются. Мы решили поговорить подробнее об этой возможности с Коммерческим директором Idram Григорием Йоляном. 

- Г-н Йолян, расскажите, пожалуйста, что такое цифровые чаевые

Уверен, очень часто каждый из нас сталкивался с желанием оставить чаевые официанту после приятного времяпровождения в кафе и ресторанах. Это уже некая традиция во всем мире и определённое правило хорошего тона, когда ты доволен обслуживанием и хочешь за это отблагодарить официанта. И зачастую эти чаевые при безналичной оплате приходится платить наличными, что согласитесь, не очень удобно: посетителю ресторана приходиться держать при себе определенное количество наличных, разменивать их для оплаты чаевых. И многие наши пользователи обращали на это внимание. Развивая нашу систему бесконтактных платежей по QR и NFC мы задумались о решении, которое позволит сделать опыт оплаты полностью бесконтактным как при оплате счета, так и при выдаче чаевых. И я с радостью констатирую, что это нам успешно удалось, и с начала пандемии мы активно развиваем эту возможность для наших пользователей в постоянно увеличивающемся количестве кафе и ресторанов, где действует наша бесконтактная оплата по QR. При оплате счета в приложении клиенту предлагается выбрать стандартный процент чаевых 5%, 10%, 15%, либо клиент сам может ввести желаемую сумму, которая пойдет в счет чаевых официанту.

- И эта сумма списывается вместе со счетом?

Для клиента процесс оплаты остается таким же, никаких дополнительных действий не требуется, а система уже внутри разделяет счет ресторана/кафе и счет чаевых, списывая сумму от клиента: ресторан получает свою часть, а официант-свою.

- У вас на данный момент более 4400 точек оплаты по QR/NFC и более 1000 из них это популярные кафе и рестораны в Армении. Почему же данная функция появилась еще не во всех местах?

Здесь нужно заметить, что технически данную функцию мы можем подключить во всех точках оплаты с динамическим QR, в частности, в тех местах, где наш QR фигурирует прямо на счете, который вам приносят в кафе и ресторанах. Однако для подключения функционала еще нужно согласие самой точки оплаты. У каждого нашего партнера (кафе, ресторана) своя политика и стандарты поощрения официантов. Наша задача - предлагать современные удобные функции бесконтактной оплаты, партнеры сами решают, где им целесообразнее подключать. Однако для нас, как финтех компании и провайдера бесконтактных и безналичных платежей, которым пользуются сотни тысяч клиентов каждый месяц, важно постоянно улучшать повседневный клиентский опыт пользователей. Мы видим, что опыт клиентов в точках оплаты, где возможны электронные чаевые, гораздо лучше. Получаем множество запросов от этих клиентов с просьбой расширить количество точек с такой возможностью. Здесь нужно отметить, что и наши партнеры, кафе и рестораны ориентированы на улучшение сервиса для своих клиентов, поэтому здесь наши интересы совпадают. И количество точек оплаты с функцией электронных чаевых постоянно растет.

- Насколько популярна данная функция у клиентов?

Мы внедрили функционал в первой точке еще до пандемии, в конце 2019 года, однако именно во время пика пандемии начали активно подключать к функции кафе и рестораны, соответственно услуга начала набирать популярность примерно год назад. В случае любого нового функционала обычно требуется время, пока клиенты попробуют, привыкнут. Но с электронными чаевыми процесс занял существенно меньше времени: услуга была действительно востребована, и сейчас ею ежемесячно пользуются уже тысячи довольных клиентов, а число объектов, где услуга возможна, динамично увеличивается: и клиенты, и рестораны уже действительно смогли оценить удобство и преимущества данной функции.

- А есть ли еще провайдеры бесконтактных платежей, кто внедрил возможность электронных чаевых на рынке?

Насколько я знаю, реально внедренного работающего решения, подобного нашему, на данный момент на армянском рынке нет. Но здесь вопрос не только о рынке Армении: сегодня в мире насчитываются единичные пилотные проекты по электронным чаевым, этот сегмент только набирает обороты. Я рад, что мы и здесь среди пионеров рынка.

- Что требуется для того, чтобы внести систему Idram как способ оплаты, или если в данном ресторане/кафе уже возможны платежи через Idram, то как подключить систему электронных чаевых?

Чтобы получать платежи через систему Idram, менеджменту ресторана/кафе необходимо только связаться с коммерческим отделом Idram. Интеграция системы выполняется с легкостью, без лишних хлопот, в короткий срок времени. Что касается активации услуги чаевых, то это тоже выполняется очень быстро, особенно, если в данном месте уже есть возможность оплаты через Idram, нам остается только активировать услугу и дать возможность ресторану/кафе предоставлять своим клиентам услугу бесконтактных платежей. В случае необходимости команда технической поддержки Idram-партнеров готова проконсультировать Вас и ответить на Ваши вопросы. С нами можете связаться по номеру 060 707 700 или через электронную почту ask@idram.am каждый день с 09:30 по 00:30 часов.

 


Лента новостей
АНК, возглавляемая Левоном Тер-Петросяном, не исключает участия в парламентских выборахАНК, возглавляемая Левоном Тер-Петросяном, не исключает участия в парламентских выборах
Рустам Бадасян: В 2020 году в Армении зарегистрировано наименьшее количество заключенных в УИУ в расчете на 100 тыс. жителейРустам Бадасян: В 2020 году в Армении зарегистрировано наименьшее количество заключенных в УИУ в расчете на 100 тыс. жителей
МИД Бельгии предоставит грант для помощи военнослужащим, получившим ранение и инвалидность в ходе Арцахской войныМИД Бельгии предоставит грант для помощи военнослужащим, получившим ранение и инвалидность в ходе Арцахской войны
МЧС Армении: Автодорога Степанцминда-Ларс закрытаМЧС Армении: Автодорога Степанцминда-Ларс закрыта
Глава Генштаба ВС Армении встретился с родителями пленных и пропавших без вести военнослужащихГлава Генштаба ВС Армении встретился с родителями пленных и пропавших без вести военнослужащих
За сутки в Армении подтвердилось 1 009 новых случаев заражения коронавирусом, выздоровело - 1 020За сутки в Армении подтвердилось 1 009 новых случаев заражения коронавирусом, выздоровело - 1 020
Молодежь Азербайджана: <Иван - иди домой!>Молодежь Азербайджана: <Иван - иди домой!>
Путин обсудил с Эрдоганом урегулирование в Нагорном КарабахеПутин обсудил с Эрдоганом урегулирование в Нагорном Карабахе
Конверс Банк. Новая акция для женщинКонверс Банк. Новая акция для женщин
Банк ВТБ (Армения) является лидером по количеству упоминаний в СМИ за 1-ый квартал 2021 годаБанк ВТБ (Армения) является лидером по количеству упоминаний в СМИ за 1-ый квартал 2021 года
Независимый депутат подтвердила: Мурадов не был информирован по вопросу возвращения военнопленныхНезависимый депутат подтвердила: Мурадов не был информирован по вопросу возвращения военнопленных
Омбудсмен Армении обратился в Комитет министров СЕ по вопросу незамедлительного возвращения всех пленных из АзербайджанаОмбудсмен Армении обратился в Комитет министров СЕ по вопросу незамедлительного возвращения всех пленных из Азербайджана
В Москве ответили Ричарду ХогландуВ Москве ответили Ричарду Хогланду
И человек и локомотив: Руководство ЮКЖД присвоило электровозу почетное имя Амбарцума КандилянаИ человек и локомотив: Руководство ЮКЖД присвоило электровозу почетное имя Амбарцума Кандиляна
Перед зданием Минобороны Армении сложилась напряженная ситуацияПеред зданием Минобороны Армении сложилась напряженная ситуация
Рустам Мурадов назвал ложной провокацией сообщение армянских властей о возвращении группы военнопленных из БакуРустам Мурадов назвал ложной провокацией сообщение армянских властей о возвращении группы военнопленных из Баку
"С Турцией надо говорить" - Глава постоянной парламентской комиссии по обороне и безопасности Армении
Президент Армении и посол США обсудили актуальные вопросы региональной повесткиПрезидент Армении и посол США обсудили актуальные вопросы региональной повестки
Председатель Госдумы России проведет переговоры с коллегой из АрменииПредседатель Госдумы России проведет переговоры с коллегой из Армении
Были договоренности по вопросу возвращения армянских пленных, но они были нарушены – Андраник КочарянБыли договоренности по вопросу возвращения армянских пленных, но они были нарушены – Андраник Кочарян
Прогноз: В преддверие большого кризиса в отношениях США - Турция ничего не исключеноПрогноз: В преддверие большого кризиса в отношениях США - Турция ничего не исключено
Вопрос возвращения военнопленных - Вопрос возвращения военнопленных - "ахиллесова пята" армянского общества
АРФ АРФ "Дашнакцутюн" решительно осуждает протурецкую политику режима Пашиняна
Парламентарий: Отказываться от признания Геноцида Армения не собираетсяПарламентарий: Отказываться от признания Геноцида Армения не собирается
В Армении продолжают сохраняться высокие тепы распространения коронавирусаВ Армении продолжают сохраняться высокие тепы распространения коронавируса
Минобороны Армении опровергает информацию о прибытии в Ереван турецко- азербайджанской делегацииМинобороны Армении опровергает информацию о прибытии в Ереван турецко- азербайджанской делегации
Родители пропавших без вести военнослужащих перекрыли железнодорожные пути по маршруту Гюмри-ЕреванРодители пропавших без вести военнослужащих перекрыли железнодорожные пути по маршруту Гюмри-Ереван
Родители и родственники погибших и без вести пропавших продолжают парализовывать деятельность Минобороны АрменииРодители и родственники погибших и без вести пропавших продолжают парализовывать деятельность Минобороны Армении
Генеральный прокурор России прибыл в Баку после визита в ЕреванГенеральный прокурор России прибыл в Баку после визита в Ереван
Путин и Алиев обсудили ситуацию вокруг Нагорного Карабаха с учетом итогов армяно- российских переговоров в МосквеПутин и Алиев обсудили ситуацию вокруг Нагорного Карабаха с учетом итогов армяно- российских переговоров в Москве
Генпрокурор РФ отметил важность полноценной реализации 8-го пункта Трехстороннего соглашения от 9 ноябряГенпрокурор РФ отметил важность полноценной реализации 8-го пункта Трехстороннего соглашения от 9 ноября
Визит Министра иностранных дел Исламской Республики Иран в ТуркменистанВизит Министра иностранных дел Исламской Республики Иран в Туркменистан
ARARAT собрал всех ARARAT собрал всех "Под одним небом": В мировой онлайн прокат выходит фильм Александра Ханта "Under One Sky"
ЗАО ЗАО "Электрические сети Армении" предупреждает о плановых отключениях
Никол Пашинян: Вопрос Арцаха был одним из основных тем обсуждения с президентом РФНикол Пашинян: Вопрос Арцаха был одним из основных тем обсуждения с президентом РФ
Генеральные прокуроры Армении и России подписали совместное заявление о намерении развивать сотрудничество между ведомствами двух странГенеральные прокуроры Армении и России подписали совместное заявление о намерении развивать сотрудничество между ведомствами двух стран
Историк: Армении необходимо ужесточить позицию по мегринскому коридоруИсторик: Армении необходимо ужесточить позицию по мегринскому коридору
Политолог: Пашинян не в интересах России. Но это не главное:Политолог: Пашинян не в интересах России. Но это не главное:
В Дилижане пройдет первая В Дилижане пройдет первая "Школа правовой грамотности молодых соотечественников"
Роберт Кочарян подал в суд на Никола ПашинянаРоберт Кочарян подал в суд на Никола Пашиняна
Минздрав Армении признал отсутствие регистрации у вакцины Минздрав Армении признал отсутствие регистрации у вакцины "Спутник V"
Чавушоглу заверяет: прекращение огня в Карабахе - хорошая возможностьЧавушоглу заверяет: прекращение огня в Карабахе - хорошая возможность
Армения объявит амнистию для уклонистов от армииАрмения объявит амнистию для уклонистов от армии
Омбудсмен считает необоснованным законопроект о повышении госпошлин для граждан в случае обращения в судОмбудсмен считает необоснованным законопроект о повышении госпошлин для граждан в случае обращения в суд
Общее число зараженных коронавирусом в Армении перешагнуло отметку в 200 тыс. случаевОбщее число зараженных коронавирусом в Армении перешагнуло отметку в 200 тыс. случаев
Родители и родственники погибших и без вести пропавших военнослужащих продолжают обивать пороги госучрежденийРодители и родственники погибших и без вести пропавших военнослужащих продолжают обивать пороги госучреждений
В прилегающей к В прилегающей к "Кармир Блур" территории обнаружены новые находки периода Урарту (video)
И.о. мэра Иджевана возглавил Тавушскую область АрменииИ.о. мэра Иджевана возглавил Тавушскую область Армении
Ваграм Думанян отбыл  с рабочим визитом в МосквуВаграм Думанян отбыл  с рабочим визитом в Москву
Америабанк 12 апреля приступит к размещению очередных траншей долларовых и драмовых облигаций в объеме $20 млн и 5 млрд драмовАмериабанк 12 апреля приступит к размещению очередных траншей долларовых и драмовых облигаций в объеме $20 млн и 5 млрд драмов
Президент Армении и посол Франции обсудили перспективы развития экономических отношенийПрезидент Армении и посол Франции обсудили перспективы развития экономических отношений
В Азербайджане стартуют турецко-азербайджанские тактические ученияВ Азербайджане стартуют турецко-азербайджанские тактические учения
Госдеп обвинил Россию в нежелании урегулировать карабахский конфликтГосдеп обвинил Россию в нежелании урегулировать карабахский конфликт
Ардшинбанк и Visa впервые в Армении предлагают «умные» платежные кольца Visa Payment RingАрдшинбанк и Visa впервые в Армении предлагают «умные» платежные кольца Visa Payment Ring
В Армению прибыла партия российской вакцины В Армению прибыла партия российской вакцины "Спутник V"
Пашинян о встрече с Путиным: «В последние месяцы наши отношения приобрели прямой и непосредственный характер»Пашинян о встрече с Путиным: «В последние месяцы наши отношения приобрели прямой и непосредственный характер»
ЕС и ВОЗ предоставили Армении 100 кислородных концентраторовЕС и ВОЗ предоставили Армении 100 кислородных концентраторов
ЗАО ЗАО "Электрические сети Армении" предупреждает
Генпрокуратура Армении: За 2 года вдвое увеличилось количество  переданных в суд уголовных дел по фактам пытокГенпрокуратура Армении: За 2 года вдвое увеличилось количество переданных в суд уголовных дел по фактам пыток
Владимир Путин обещал обеспечить потребности Армении в вакцине от COVID-19Владимир Путин обещал обеспечить потребности Армении в вакцине от COVID-19
Читать больше



Комментируемые
Полковник ГРУ: Эта война, которую развязал Азербайджан под давлением Турции, чрезвычайно опасна для РоссииПолковник ГРУ: Эта война, которую развязал Азербайджан под давлением Турции, чрезвычайно опасна для России
Третий президент Армении Серж Саргсян прибыл в АрцахТретий президент Армении Серж Саргсян прибыл в Арцах
Борис Подопригора: Предпосылки к присвоению Карабаху особого статуса естьБорис Подопригора: Предпосылки к присвоению Карабаху особого статуса есть
Лапшин: Минобороны Израиля сейчас испытывает колоссальное давление с требованием прекратить поставки вооружений БакуЛапшин: Минобороны Израиля сейчас испытывает колоссальное давление с требованием прекратить поставки вооружений Баку
МЧС Армении представило правила поведения в случае объявления МЧС Армении представило правила поведения в случае объявления "Воздушной тревоги"
В Израили инициирована петиция, с требованием остановить продажу израильского оружия АзербайджануВ Израили инициирована петиция, с требованием остановить продажу израильского оружия Азербайджану
Сбор средств для помощи Арцаху можно осуществить исключительно через Всеармянский фонд «Айастан» и Министерство финансов АрцахаСбор средств для помощи Арцаху можно осуществить исключительно через Всеармянский фонд «Айастан» и Министерство финансов Арцаха
АО Арцаха: Потери противника в живой силе в ходе сегодняшних боев составляют около 500АО Арцаха: Потери противника в живой силе в ходе сегодняшних боев составляют около 500
Подразделения АО Арцаха уничтожили 12  танков противникаПодразделения АО Арцаха уничтожили 12  танков противника
Президент Сербии верит: Братья и друзья армяне и азербайджанцы найдут силы достичь мираПрезидент Сербии верит: Братья и друзья армяне и азербайджанцы найдут силы достичь мира
Грачья Арзуманян: Для Армении и армянского народа это экзистенциальная войнаГрачья Арзуманян: Для Армении и армянского народа это экзистенциальная война
Париж: Власти Франции делают всё возможное для возобновления диалога между Арменией и АзербайджаномПариж: Власти Франции делают всё возможное для возобновления диалога между Арменией и Азербайджаном
Глава «Процветающей Армении» Гагик Царукян арестован на два месяцаГлава «Процветающей Армении» Гагик Царукян арестован на два месяца
Ереван призвал лидера Азербайджана здраво и без болезненных эмоций воспринимать ситуацию в зоне карабахского конфликтаЕреван призвал лидера Азербайджана здраво и без болезненных эмоций воспринимать ситуацию в зоне карабахского конфликта
Роберт Кочарян выступил за разработку новых подходов к вопросам региональной безопасностиРоберт Кочарян выступил за разработку новых подходов к вопросам региональной безопасности