Пятница, 15 Марта 2019 17:03
Карина Меликян

Банк ВТБ (Армения) открыл новый высокотехнологичный Контактный Центр

Банк ВТБ (Армения) открыл новый высокотехнологичный Контактный Центр

АрмИнфо.Банк ВТБ (Армения) открыл свой новый, высокотехничный, комфортабельный Контактный Центр, находящийся в Бизнес-центре "34" по адресу ул. Гарегина Нжде 34. Об этом АрмИнфо сообщили в пресс-службе банка, рассказав, что в течение нескольких месяцев шли ремонтные работы в помещении, предназначенном для сотрудников Контактного центра. Для центра тщательно избирались технологическая составляющая, цветовая гамма интерьера и дизайн зоны отдыха.

В итоге, Контактный центр Банка ВТБ (Армения) оснащён всей необходимой современной техникой и решён в ярких, летних тонах. Для сотрудников также предусмотрена уютная просторная зона отдыха, где операторы смогут расслабиться и восстановить силы, а также установлены спортивные тренажёры и оборудована многофункциональная кухня, чтобы сотрудники получали удовольствие от своей работы.

Генеральный директор - Председатель директората Банка ВТБ (Армения)" Иван Телегин, поздравив всех сотрудников с открытием нового Контактного центра, выразил уверенность в том, что в новом помещении все операторы будут получать лишь положительные отзывы и позитивные звонки, а все проблемы будут решаться быстро и с лёгкостью.

Задачей Колл-центра является: обеспечение качественной информационно-коммуникационной поддержки; предоставление оперативной помощи при возникших проблемах; предъявление полноценной информации о продуктах и услугах Банка; разъяснение деталей карточных транзакций; открытие пластиковых карт; помощь при проведении транзакций в дистанционных каналах обслуживания; поддержка при подаче заявок на любые кредитные продукты; зачисление переводов, полученных по всем системам денежных переводов, на действующие карты Банка; осуществление операций по всем счетам клиентов, подключённых к услуге "Мобайл банкинг" на основании звонка клиента и надлежащей идентификации.

Контактный центр Банка работает с клиентами по 4-м каналам коммуникации:  1. Телефонные звонки, по номеру 87-87 2.  Skype - чат и видео-звонки, через официальный сайт https://ru.vtb.am/about/feedback/ 3. Электронная почта, по адресу customercare@vtb.am 4. Фейсбук (онлайн-консультации и ответы на вопросы клиентов), по следующей ссылке https://www.facebook.com/vtbarmenia/

На протяжении 8-ми лет своего существования Контактный центр оказал помощь и поддержку 100- ям тысяч клиентов и ответил на миллионы разных вопросов: количество звонков в день превышает 2 000.

Отметим, что ЗАО "Банк ВТБ (Армения)" стало участником международной финансовой группы ВТБ в апреле 2004г. В настоящее время второе по величине в России ПАО "Банк ВТБ" владеет 100% акций Банка ВТБ (Армения). Банк традиционно входит в число лидеров банковской системы РА по основным показателям. Филиальная сеть Банка ВТБ (Армения) охватывает 70 подразделений с присутствием как в столице, так и во всех областях страны. Причем, как по общему числу филиалов, так и по числу региональных филиалов Банк удерживает лидерство, занимая вторую позицию по числу столичных подразделений.

ДОБАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ
Введите код     



Комментируемые
Торосян объяснил большую разницу между числом случаев коронавируса в Армении и ГрузииТоросян объяснил большую разницу между числом случаев коронавируса в Армении и Грузии
Авиакомпания Авиакомпания "Армения" рассказала, кто может воспользоваться запланированным на 23 мая рейсом Ереван-Воронеж-Ереван
В Армении выявлен 351 новый случай коронавирусаВ Армении выявлен 351 новый случай коронавируса
Посольство Армении в РФ в ближайшие дни организует три рейса из России в ЕреванПосольство Армении в РФ в ближайшие дни организует три рейса из России в Ереван
Власти Армении попросили Венецианскую комиссию представить мнение относительно конституционных измененийВласти Армении попросили Венецианскую комиссию представить мнение относительно конституционных изменений
Тигран Авинян: С 25 мая ношение масок в Армении станет обязательнымТигран Авинян: С 25 мая ношение масок в Армении станет обязательным
В Тавуше будут предприняты меры по охране краснокнижного леопардаВ Тавуше будут предприняты меры по охране краснокнижного леопарда
Лидер фракции Лидер фракции "Просвещенная Армения" находится в кабинете председателя Национального Собрания РА
Ильхам Алиев в очередной раз блеснул лицемерным отношением к проявлениям фашизмаИльхам Алиев в очередной раз блеснул лицемерным отношением к проявлениям фашизма
Авиакомпания Авиакомпания "Армения" планирует совершить рейсы из Еревана в Воронеж и Тель-Авив
Экс-министр обороны Арцаха принимает участие в заседании комиссии по расследованию обстоятельств апрельской войныЭкс-министр обороны Арцаха принимает участие в заседании комиссии по расследованию обстоятельств апрельской войны
Граждане России смогут вернуться домой рейсом Ереван-Петербург-МоскваГраждане России смогут вернуться домой рейсом Ереван-Петербург-Москва
Группа граждан РФ 29 апреля сможет вернуться из Армении на родину через территорию ГрузииГруппа граждан РФ 29 апреля сможет вернуться из Армении на родину через территорию Грузии
Авигдор Эскин: Геноцид армян - это исторический факт, но тратить силы лучше на укрепление Армении и иски против ТурцииАвигдор Эскин: Геноцид армян - это исторический факт, но тратить силы лучше на укрепление Армении и иски против Турции
Сегодня граждане Армении смогут вернуться домой из Москвы и ПитераСегодня граждане Армении смогут вернуться домой из Москвы и Питера
Поиск по дням