Arminfo.info





 Четверг, 31 Декабря 2020 14:08

Новогоднее обращение Генерального Директора Банка ВТБ (Армения) Ивана Телегина

Новогоднее обращение Генерального Директора Банка ВТБ (Армения)  Ивана Телегина

АрмИнфо.Уважаемые клиенты и партнеры Банка ВТБ (Армения)! 2020 год запомнится нам как год, полный вызовов, ускоренного развития, освоения нового и пересмотра системы наших ценностей.

Пандемия затронула такие стратегические отрасли экономики как промышленность, строительство, торговля, туризм, сфера услуг и многие другие. В этих условиях для Банка ВТБ (Армения) задачей номер один стало оказание финансовой поддержки своим клиентам. В рамках объявленных кредитных каникул Банк реструктурировал более 160 тыс. кредитов физических лиц на 4,8 млрд драмов и 1,3 тыс. кредитов корпоративных клиентов на 400 млн драмов отложенных платежей. Важно отметить, что большинство клиентов Банка, несмотря на предоставленную им возможность кредитных каникул, погасили ежемесячные платежи по стандартному графику платежей.

Одновременно Банк занял активную позицию в рамках государственных программ, разработанных Правительством РА и направленных на устранение социальных и экономических последствий пандемии COVID-19. С апреля по июль 2020 года через широкую филиальную сеть нашего Банка госвыплаты получили более 100 тыс. нуждающихся в поддержке граждан РА на сумму 4,8 млрд драмов.

Банк ВТБ (Армения) также присоединился к ряду программ Правительства РА, нацеленных на оказание помощи малому и среднему бизнесу. В частности, мы начали предоставлять льготные кредиты совместно с Министерством экономики РА и Фондом «Центр поддержки инвестиций».

Банк принял активное участие в программах кредитования сельского хозяйства как одной из приоритетных отраслей экономики, предлагая сниженные процентные ставки сельскохозяйственным предприятиям.

Наша ответственность выражается не только в финансовой поддержке населения и экономики, но и в заботе о безопасности сотрудников и клиентов. В течение всего года мы проводили мероприятия по предотвращению распространения COVID-19 на территории головного офиса и филиалов. 40% сотрудников головного офиса с марта переведены на дистанционную работу, было организовано еженедельное тестирование персонала на COVID-19. В филиалах особое внимание уделяется соблюдению социальной дистанции, регулярно проводится дезинфекция помещений, установлены антисептики, ионизаторы воздуха, при входе клиентам раздаются маски, осуществляется замер температуры посетителей.

 

В настоящее время Банк ВТБ (Армения) обладает самой широкой сетью филиалов, банкоматов и зон самообслуживания клиентов 24/7 на территории Армении. В стране работает более 70 филиалов, из которых 28 находятся в Ереване и 45 – в регионах. Общее число банкоматов на конец года достигло 198, из которых 95 размещены в Ереване, 103 – в регионах РА. 

 

В Ереване действует специализированный филиал по индивидуальному обслуживанию малого и среднего бизнеса, два VIP филиалов, а также Ипотечный центр – первый филиал подобного формата в банковской системе РА, где можно получить не только профессиональную консультацию персонального менеджера, но и комплексные решения от партнеров – застройщиков, страховых компаний, дизайнеров, магазинов стройматериалов, мебели, техники и т.д. В декабре мы открыли центр автокредитования на территории центрального авторынка Армении, тем самым сэкономив время клиентов на оформление автокредита.

 

При этом Банк активно развивает дистанционные каналы обслуживания и в 2020 году предложил своим клиентам ряд нововведений на банковском рынке, в том числе возможность получения выписок через личный кабинет на сайте, безбумажную технологию обслуживания, дистанционный канал получения СДП через сайт и платежные терминалы, возможность оформления кредитов в онлайн-режиме.

 

Мы продолжили работу по повышению эффективности и качества обслуживания клиентов. Важным шагом в этом направлении стал запуск системы CRM, которая позволяет непрерывно анализировать клиентские данные и сохранять всю историю взаимодействия с клиентом. Кроме того, внедрена единая оферта по всем продуктам Банка для оптимизации работы фронт-линии, что позволило увеличить скорость операций и в два раза сократить объем заключаемых с клиентами договоров.

 

В 2020 году Банк расширил продуктовую линейку, ориентируясь на потребности клиентов и мировые тренды. Так, мы первыми в Армении выпустили продукт «Платежное кольцо Mastercard» − уникальный гаджет, созданный на основе технологий, финансов и пользовательского опыта. Также в конце года совместно с международной системой Visa запустили новые платежные карты Teens и Kids для детей и подростков, которые имеют ряд преимуществ как для юных клиентов, так и для их родителей.

 

Шагая в ногу с тенденциями развития финансового рынка, в 2021 году Банк ВТБ (Армения) планирует не только уделять внимание традиционным банковским инструментам, но и активно развивать технологическую составляющую. Первоочередными задачами для нас станут усовершенствование систем дистанционного обслуживания, повышение эффективности взаимодействия с клиентами и оптимизация бизнес-процессов. В частности, в ближайшее время мы планируем внедрение идентификации на основании биометрии, а также новый механизм контроля сделок по SMS.

  

Важнейшим направлением социальной деятельности Банка ВТБ (Армения) является поддержка здравоохранения, развитие культуры, спорта и образования в стране. В этом году в рамках корпоративной социальной ответственности мы выделили Министерству здравоохранения РА 23 млн драмов на борьбу с распространением COVID-19. Банк также принял участие в различных спонсорских и благотворительных программах. Одним из заключительных мероприятий этого года стал организованный Банком новогодний праздник для 300 детей Харбердского специализированного детского дома.

 

От имени команды Банка ВТБ (Армения) искренне благодарю вас за сотрудничество и доверие. От всего сердца желаю мира, крепкого здоровья и финансового благополучия. Пусть Новый год принесет вам только положительные перемены.

 

С наступающим 2021 годом!

 

С уважением,

Генеральный директор Банка ВТБ (Армения)

Иван Телегин


Лента новостей
Роберт Кочарян: Следует провести расследование и установить, было ли осуществлено предательство в ходе арцахской войныРоберт Кочарян: Следует провести расследование и установить, было ли осуществлено предательство в ходе арцахской войны
Банк ВТБ (Армения) запустил услугу выплаты валютных переводов по системе быстрых денежных переводов в драмах РАБанк ВТБ (Армения) запустил услугу выплаты валютных переводов по системе быстрых денежных переводов в драмах РА
Президент назначил нового посла Армении в МексикеПрезидент назначил нового посла Армении в Мексике
КГД: Управление по борьбе с контрабандой оснащено оборудованием для быстрой бесконтактной идентификации наркотиковКГД: Управление по борьбе с контрабандой оснащено оборудованием для быстрой бесконтактной идентификации наркотиков
Посол США в Азербайджане сообщил о готовности американских компаний в восстановлении территорий АрцахаПосол США в Азербайджане сообщил о готовности американских компаний в восстановлении территорий Арцаха
<Движение за спасение Родины>: Проведение действующим правительством досрочных выборов чревато внутриполитическими столкновениями<Движение за спасение Родины>: Проведение действующим правительством досрочных выборов чревато внутриполитическими столкновениями
Сурен Папикян и представители Французского агентства развития обсудили перспективы сотрудничестваСурен Папикян и представители Французского агентства развития обсудили перспективы сотрудничества
Госсекретарь МИД Франции: Вопрос возвращения армянских пленных на родину обсуждается с властями АзербайджанаГоссекретарь МИД Франции: Вопрос возвращения армянских пленных на родину обсуждается с властями Азербайджана
Жан-Батист Лемуан: Формат Минской группы ОБСЕ не потерял своей актуальностиЖан-Батист Лемуан: Формат Минской группы ОБСЕ не потерял своей актуальности
ЗАО ЗАО "Электрические сети Армении" предупреждает о плановых отключениях
Койтендаг: путешествие в страну горных ущелий и подземных лабиринтовКойтендаг: путешествие в страну горных ущелий и подземных лабиринтов
МИД РФ: трехсторонняя группа по Карабаху может провести заседание в ближайшее времяМИД РФ: трехсторонняя группа по Карабаху может провести заседание в ближайшее время
Лавров и глава МИД Армении обсудили реализацию заявлений по Нагорному КарабахуЛавров и глава МИД Армении обсудили реализацию заявлений по Нагорному Карабаху
Премьер-министр Армении принял министра иностранных дел ИранаПремьер-министр Армении принял министра иностранных дел Ирана
Иностранцы помогут Армении определиться с основными направлениями образовательных реформИностранцы помогут Армении определиться с основными направлениями образовательных реформ
Путин призвал оказать гуманитарную помощь КарабахуПутин призвал оказать гуманитарную помощь Карабаху
Путин: договоренности РФ, Азербайджана и Армении по Карабаху последовательно реализуютсяПутин: договоренности РФ, Азербайджана и Армении по Карабаху последовательно реализуются
Программа офиса Erasmus + в Армении будет продолженаПрограмма офиса Erasmus + в Армении будет продолжена
Министр юстиции и посол Беларуси в Армении обсудили перспективы сотрудничестваМинистр юстиции и посол Беларуси в Армении обсудили перспективы сотрудничества
Спикер Национального Собрания и посол России в Армении обсудили вопрос  армянских военнопленных в АзербайджанеСпикер Национального Собрания и посол России в Армении обсудили вопрос  армянских военнопленных в Азербайджане
Глава МИД Германии: Сирийские наемники использовались в конфликте между Арменией и АзербайджаномГлава МИД Германии: Сирийские наемники использовались в конфликте между Арменией и Азербайджаном
Экс-депутат Национального Собрания Левон Саркисян останется под арестомЭкс-депутат Национального Собрания Левон Саркисян останется под арестом
Эксперт: Задействование железной дороги носит для Азербайджана политический, а не экономический характерЭксперт: Задействование железной дороги носит для Азербайджана политический, а не экономический характер
Депутат: Не следует увязывать вопрос с возвращением армянских военнопленных из азербайджанского плена, с вопросом о разблокировании транспортных коммуникаций в регионеДепутат: Не следует увязывать вопрос с возвращением армянских военнопленных из азербайджанского плена, с вопросом о разблокировании транспортных коммуникаций в регионе
Ара Фиданян: Нет фактов, что азербайджанцы получали армянские паспортаАра Фиданян: Нет фактов, что азербайджанцы получали армянские паспорта
Политолог: Москва имеет по Арцаху далеко идущие планыПолитолог: Москва имеет по Арцаху далеко идущие планы
Прогноз: Возможное ухудшение отношений между США и Россией аукнется в АрменииПрогноз: Возможное ухудшение отношений между США и Россией аукнется в Армении
Завод наградил защитников РодиныЗавод наградил защитников Родины
Состоялась встреча глав МИД Армении и ИранаСостоялась встреча глав МИД Армении и Ирана
Армен Гуларян назначен на пост председателя Комитета градостроительства РААрмен Гуларян назначен на пост председателя Комитета градостроительства РА
Мужчина, объявленный в розыск, взял ребенка в заложникиМужчина, объявленный в розыск, взял ребенка в заложники
В Армении появится новый праздник - День налогоплательщикаВ Армении появится новый праздник - День налогоплательщика
Микаел Мелкумян: Если бы зверства, подобные тем, которые осуществлял  Азербайджан в Арцахе, произошли бы на территории Европы, какова бы  была реакция?Микаел Мелкумян: Если бы зверства, подобные тем, которые осуществлял Азербайджан в Арцахе, произошли бы на территории Европы, какова бы была реакция?
СНБ: Экс-губернатору Арагацотнской области предъявлено обвинение в хищенииСНБ: Экс-губернатору Арагацотнской области предъявлено обвинение в хищении
Около 6 тысяч раненых военнослужащих  получат  финансовую помощьОколо 6 тысяч раненых военнослужащих  получат  финансовую помощь
Министр: В Армении будут внедрены более эффективные механизмы социального содействияМинистр: В Армении будут внедрены более эффективные механизмы социального содействия
Министр: В целях успешной реализации программы Министр: В целях успешной реализации программы "Путешествуй без COVID-19 " создана электронная площадка
Премьер-министр РА:  Возобновляется авиасообщение с РоссиейПремьер-министр РА:  Возобновляется авиасообщение с Россией
За минувшие сутки в Армении выявлено 195 новых случаев заражения коронавирусомЗа минувшие сутки в Армении выявлено 195 новых случаев заражения коронавирусом
МИД Азербайджана вызвал российского дипломата из-за высказываний депутата МилоноваМИД Азербайджана вызвал российского дипломата из-за высказываний депутата Милонова
Началась встреча глав МИД Армении и ИранаНачалась встреча глав МИД Армении и Ирана
Глава МИД Азербайджана и госсекретарь МИД Франции обсудили ситуацию в КарабахеГлава МИД Азербайджана и госсекретарь МИД Франции обсудили ситуацию в Карабахе
ANCA приветствует Дэвида Валадао в качестве нового сопредседателя Группы Конгресса по армянским вопросамANCA приветствует Дэвида Валадао в качестве нового сопредседателя Группы Конгресса по армянским вопросам
Российские военные готовятся к работе в совместном Российско-Турецком центре по контролю за прекращением огняРоссийские военные готовятся к работе в совместном Российско-Турецком центре по контролю за прекращением огня
КПП  КПП  "Верхний Ларс" открыт, но там скопилось свыше 600 грузовиков
Глава МИД Ирана прибыл в ЕреванГлава МИД Ирана прибыл в Ереван
Глава МО Армении отмечает необходимость дальнейшего углубления армяно-российского взаимодействия в сфере ПВОГлава МО Армении отмечает необходимость дальнейшего углубления армяно-российского взаимодействия в сфере ПВО
Лавров: РФ приветствует стремление Ирана помочь в восстановлении экономики КарабахаЛавров: РФ приветствует стремление Ирана помочь в восстановлении экономики Карабаха
Минокружающей среды намерен усилить собственные возможности Национального парка Севан, отказавшись от услуг подрядчиковМинокружающей среды намерен усилить собственные возможности Национального парка Севан, отказавшись от услуг подрядчиков
Суд обязал Пашиняна извиниться перед Хачатрянами за оскорбление их чести и достоинстваСуд обязал Пашиняна извиниться перед Хачатрянами за оскорбление их чести и достоинства
Электросети Армении предупреждают об отключениях  27 январяЭлектросети Армении предупреждают об отключениях  27 января
Ваагн Овакимян: Мы обсуждаем возможность представить законодательную инициативу о самороспуске парламентаВаагн Овакимян: Мы обсуждаем возможность представить законодательную инициативу о самороспуске парламента
Армянский министр и посол России обсудили вопрос  возвращения пленныхАрмянский министр и посол России обсудили вопрос  возвращения пленных
ЕС приглашает молодежь принять участие в уникальной программе Восточного партнерстваЕС приглашает молодежь принять участие в уникальной программе Восточного партнерства
В 2020 году доклад Комитета по защите свободы слова был самым объемным за всю историюВ 2020 году доклад Комитета по защите свободы слова был самым объемным за всю историю
Эдмон Марукян: Невозможно говорить о мире и доверии, когда в Азербайджане удерживаются армянские военнопленныеЭдмон Марукян: Невозможно говорить о мире и доверии, когда в Азербайджане удерживаются армянские военнопленные
В Армению прибывает госсекретарь МИД  ФранцииВ Армению прибывает госсекретарь МИД  Франции
Бывший замминистра обороны: Среди представителей власти стало очень модным делать заявления для самозащитыБывший замминистра обороны: Среди представителей власти стало очень модным делать заявления для самозащиты
Кандидат в премьер-министры: Если бы мы полностью потеряли Арцах, России нечего было бы здесь делатьКандидат в премьер-министры: Если бы мы полностью потеряли Арцах, России нечего было бы здесь делать
Вазген Манукян: Разговоры о трениях внутри оппозиции лишены основанийВазген Манукян: Разговоры о трениях внутри оппозиции лишены оснований
Читать больше



Комментируемые
Полковник ГРУ: Эта война, которую развязал Азербайджан под давлением Турции, чрезвычайно опасна для РоссииПолковник ГРУ: Эта война, которую развязал Азербайджан под давлением Турции, чрезвычайно опасна для России
Третий президент Армении Серж Саргсян прибыл в АрцахТретий президент Армении Серж Саргсян прибыл в Арцах
Борис Подопригора: Предпосылки к присвоению Карабаху особого статуса естьБорис Подопригора: Предпосылки к присвоению Карабаху особого статуса есть
Лапшин: Минобороны Израиля сейчас испытывает колоссальное давление с требованием прекратить поставки вооружений БакуЛапшин: Минобороны Израиля сейчас испытывает колоссальное давление с требованием прекратить поставки вооружений Баку
МЧС Армении представило правила поведения в случае объявления МЧС Армении представило правила поведения в случае объявления "Воздушной тревоги"
В Израили инициирована петиция, с требованием остановить продажу израильского оружия АзербайджануВ Израили инициирована петиция, с требованием остановить продажу израильского оружия Азербайджану
Сбор средств для помощи Арцаху можно осуществить исключительно через Всеармянский фонд «Айастан» и Министерство финансов АрцахаСбор средств для помощи Арцаху можно осуществить исключительно через Всеармянский фонд «Айастан» и Министерство финансов Арцаха
АО Арцаха: Потери противника в живой силе в ходе сегодняшних боев составляют около 500АО Арцаха: Потери противника в живой силе в ходе сегодняшних боев составляют около 500
Подразделения АО Арцаха уничтожили 12  танков противникаПодразделения АО Арцаха уничтожили 12  танков противника
Президент Сербии верит: Братья и друзья армяне и азербайджанцы найдут силы достичь мираПрезидент Сербии верит: Братья и друзья армяне и азербайджанцы найдут силы достичь мира
Грачья Арзуманян: Для Армении и армянского народа это экзистенциальная войнаГрачья Арзуманян: Для Армении и армянского народа это экзистенциальная война
Париж: Власти Франции делают всё возможное для возобновления диалога между Арменией и АзербайджаномПариж: Власти Франции делают всё возможное для возобновления диалога между Арменией и Азербайджаном
Глава «Процветающей Армении» Гагик Царукян арестован на два месяцаГлава «Процветающей Армении» Гагик Царукян арестован на два месяца
Ереван призвал лидера Азербайджана здраво и без болезненных эмоций воспринимать ситуацию в зоне карабахского конфликтаЕреван призвал лидера Азербайджана здраво и без болезненных эмоций воспринимать ситуацию в зоне карабахского конфликта
Роберт Кочарян выступил за разработку новых подходов к вопросам региональной безопасностиРоберт Кочарян выступил за разработку новых подходов к вопросам региональной безопасности