АрмИнфо. В Beeline сегодня объявлен <День Клиента>, в рамках которого руководящий состав, а также сотрудники различных отделов, порядка 70 человек, будут общаться и работать с посетителями в разных офисах продаж и обслуживания компании по всей республике. В общей сложности сотрудники посетят 46 офисов.
Как сообщает пресс-служба компании, мероприятие проводится в рамках программы по улучшению клиентского опыта, а его цель - на основе обратной связи, полученной от клиентов, усовершенствовать услуги Beeline и сделать их максимально удобными и простыми. В основном, руководство компании представило клиентам пакет услуг COMBO и новогодние акции по продаже смартфонов.
<День клиента в Beeline является очень полезным и эффективным инструментом, посредством которого мы можем представить клиентам наши актуальные услуги и получить обратную связь о волнующих абонентов вопросах. Именно такие мероприятия помогают усовершенствовать наши предложения, повысить качество обслуживания, быть более близкими к абонентам и сделать наши услуги максимально простыми и удобными для них>, - сказал гендиректор Beeline в Армении Андрей Пятахин.
<День Клиента> в Beeline проходит ежеквартально. Для сбора обратной связи компания предлагает абонентам оставлять отзывы и оценки после обращения в офисы или колл- центр. Этим способом за прошлый год Beeline получил и обработал более 150 тыс. обращений.
Напомним, что ЗАО "VEON Armenia" - ныне "VEON Armenia Holdings B.V." (торговая марка Beeline) входит в группу компаний VEON, которая является одним из крупнейших мировых интегрированных операторов связи. В группу входят компании связи, предоставляющие услуги голосовой связи и передачи данных на основе широкого спектра технологий беспроводной и фиксированной связи, а также широкополосного доступа в Интернет абонентов в России, Италии, Украине, Казахстане, Узбекистане, Таджикистане, Армении, Грузии, Кыргызстане, Лаосе, Алжире, Бангладеше и Пакистане. Компании группы предоставляют услуги под брендами "Билайн", "Киевстар", "Wind", "Mobilink", "Banglalink" и "Djezzy".