Крупный
производитель строительных материалов в Армении компания <Шен Холдинг>
проводит серию обучающих тренингов для обслуживающего персонала. Об этом
АрмИнфо сообщил президент компании Самвел Бегларян, подчеркнув, что <Шен
Холдинг> ведет последовательную политику профессиональной подготовки и
переподготовки своих кадров.
Ежегодно, отметил С.Бегларян, весь
персонал холдинга проходит обязательное переобучение. При этом специалисты
производственных подразделений развивают свои знания и навыки за рубежом, в
частности в Германии, а обслуживающий персонал - внутри холдинга:
<технологии постоянно развиваются и наша задача состоит в том, чтобы идти в
ногу с технологическим прогрессом". Уровень технологического развития
любого производства, как заметил глава холдинга, формирует
конкурентоспособность продукции предприятия.
Ника Епископосян, менеджер брендингового
агентства Maeutica, организовавшего тренинги для сотрудников холдинга, со своей
стороны заметила, что переподготовка обслуживающего персонала проходит по
специально разработанным со стороны агентства стандартам качественного
обслуживания. <Работая над программой тренинга и разработкой стандартов
обслуживания, мы учитывали специфику деятельности холдинга, а также
корпоративные ценности компании. Каждый сотрудник холдинга, прошедший данный
тренинг, теперь не просто продавец, а специалист, который безупречно
разбирается в физических и даже химических свойствах товара, хорошо знает его
конкурентные преимущества, владеет навыками качественного обслуживания клиентов
и способен сформировать у потенциальных покупателей доверительное отношение к
компании", - отметила она.
В своих способностях уверены и специалисты
компании. Клиент, объясняет старший менеджер по продажам продукции компании
Оганес Давтян, обращает внимание не только на качество приобретаемой продукции,
но и качество работы продавца: "мы являемся практически лицом компании,
носителями ее ключевых ценностей и, заслужив расположение и доверие покупателя,
мы формируем в его сознании положительное отношение так же к фирме>.
Напомним, что "Шен Холдинг"
занимается производством и реализацией строительных материалов, включая краски,
лаки, сухие строительные смеси, а также бетонные блоки, товарный бетон и
тротуарные плитки. В состав холдинга сегодня входят ЗАО "Шен-
Концерн", Huntsman Building Products и ЗАО "Шен Групп".
В рамках разработки новой идентичности,
компания с 2012г. сотрудничает с брендинговым агентством
"Maeutica", которое
ответственно за разработку и внедрение концепции ребрендинга
"Шен-Концерна", новых визуальных решений, коммуникационной матрицы и
коммуникационной стратегии компании и в настоящее время ведет активные работы
по бренд инсталляции. Холдинг в
настоящий момент находится так же на стадии практической реализации программы
по внедрению передовых стандартов корпоративного управления и формирования
национального бренда. Разработкой и внедрением в компании проекта по улучшению
практики корпоративного управления занимается Международная Финансовая
Корпорация (IFC) совместно с "Центром корпоративного управления".
"Шен Холдинг" развернул активную
производственную деятельность также в Грузии. В настоящий момент холдинг
активно работает над формированием собственной сырьевой базы, располагает самым
крупным в регионе гипсовым рудником. На предприятиях ЗАО " Шен
Холдинг" в настоящее время работают около 500 сотрудников.