АрмИнфо.   В Ереване состоялся круглый стол на тему <Цифровое будущее "Перекрестка мира": искусственный интеллект, безопасность и инновационные инфраструктуры>. Одним из приглашенных гостей стал Касым Нурбекулы Мажен - основатель Qazaq Open Source Initiative (QOSI), некоммерческой организации, продвигающей open-source (опенсорс) и cloud-native подходы, и директор Департамента решений с открытым исходным кодом АО <Национальные информационные технологии> (НИТ), подведомственной организации Министерства искусственного интеллекта и цифрового развития Республики Казахстан.

Несмотря на плотный график, корреспонденту АрмИнфо удалось встретиться с одним из ведущих экспертов Казахстана в сфере цифровизации и ИИ-технологий и поговорить о том, как Казахстан выстраивает свой путь цифровизации и внедрения искусственного интеллекта, какие методы и решения использует, а также о возможностях технологического сотрудничества Казахстана и Армении.

eGov и ИИ в Казахстане

Касым Мажен рассказал, что Казахстан достаточно далеко продвинулся в развитии электронного правительства. Системная работа в этом направлении началась в середине 2000-х годов, а портал eGov.kz был запущен в 2006 году. Сегодня около 90% государственных услуг доступны в онлайн-формате, и для большинства наиболее востребованных услуг гражданину уже не требуется физически посещать государственный орган или ЦОН.

С внедрением ИИ-подходов, по его словам, меняются уже не только каналы предоставления услуг, но и сами процессы внутри государства. В качестве одного из примеров эксперт привел eOtinish - систему подачи и обработки обращений граждан и бизнеса.

<Обращения населения создают очень большую нагрузку. Здесь помощь ИИ колоссальна:  система может автоматически резюмировать обращения, готовить предварительные ответы на основе базы знаний и нормативно-правовых актов, определять категорию и тональность обращения, формировать аналитику. Но, безусловно, все это происходит под контролем человека>, - отметил он.

Параллельно развивается и eGov. Если первые решения на базе ИИ в основном помогали быстро найти нужную государственную услугу, то сейчас Казахстан переходит к агентскому подходу, при котором система не только предоставляет информацию, но и помогает пройти необходимые шаги для получения услуги.

ИИ сменит людей?

Касым Мажен отметил, что в целом в Казахстане искусственный интеллект встретили позитивно. В стране строятся дата-центры, создан национальный суперкомпьютерный комплекс Alem.Cloud, вошедший в мировой рейтинг TOP500 и занимающий 104-е место в актуальном рейтинге за июнь 2026 года. Но за всей этой инфраструктурой стоят люди, и с ростом вычислительных мощностей растет потребность в специалистах, способных с ними работать.

<Безусловно, часть профессий исчезнет, поскольку отдельные процессы будут автоматизированы. Рутинную работу ИИ во многом заберет. Но я бы сформулировал иначе: скорее всего, те, кто использует искусственный интеллект, заменят тех, кто его не использует>, - сказал эксперт.

По его мнению, поэтому необходимо максимально сосредоточиться на обучении людей.  ИИ не должен использоваться ради самого использования: специалисту важно применять его там, где технология действительно усиливает сложную или рутинную работу. По словам основателя QOSI, в своей ежедневной работе он взаимодействует примерно с 20 специализированными ИИ-агентами.

<У нас, к примеру, департамент небольшой - всего семь человек, но только у меня одного большая группа агентов>, - поделился он. Сравнивая ИИ с инструментом усиления возможностей человека, эксперт привел аналогию с талантливым артистом, выступающим перед многотысячной аудиторией: даже ему нужен микрофон. <Так и искусственный интеллект - не что иное, как усилитель>, - подчеркнул Касым Мажен.

ИИ, риски и образование

При этом, отметил эксперт, особенно важно правильно встроить ИИ в образование.  Вместо того чтобы использовать его для выявления и закрытия пробелов в знаниях, школьники нередко применяют технологию для выполнения домашнего задания или поиска готовых ответов на тесты.

<Все это приведет к трансформации самой системы образования. Думаю, мы во многом вернемся к устным и интерактивным форматам проверки знаний: ИИ сможет задавать вопросы, выявлять уровень понимания и пробелы в знаниях. Но фундаментальные знания человеку по-прежнему будут нужны. Иначе мы рискуем сами себе "выстрелить в ногу">, - сказал он.

По мнению эксперта, в образовательной сфере нужны понятные правила и методология применения ИИ - с учетом роли педагога, академической честности, защиты данных и необходимости сохранять фундаментальную подготовку учащихся.

Сегодня основы искусственного интеллекта уже интегрируются в школьную программу Казахстана. ИИ не вводится как отдельный предмет: в 1-4 классах <Цифровая грамотность> переименована в <Цифровую грамотность и искусственный интеллект>, а в 5-11 классах <Информатика> - в <Информатику и искусственный интеллект>.

Отдельно развивается проект для малокомплектных сельских школ. С 1 сентября 2026 года пилот с применением ИИ-технологий запущен в 10 школах Павлодарской и Кызылординской областей. На пилотном этапе программа должна охватить 500 малокомплектных школ, а до 2029 года наиболее эффективные решения планируется масштабировать на все 2,6 тыс. таких школ в стране. ИИ-тьюторы должны расширить доступ к персонализированному обучению и помочь сократить разрыв в качестве образования между городом и селом.

Подобные подходы уже применяются в мире, однако для Центральной Азии масштабирование таких решений на государственном уровне может стать одним из первых крупных кейсов.

Взгляд в будущее

По мнению эксперта, если нынешний технологический тренд сохранится, а глобальная геополитическая напряженность будет снижаться, перспективы региона выглядят позитивно. Уже заложенные инициативы - строительство дата-центров, развитие вычислительной инфраструктуры, обучение специалистов, развитие сообществ и кооперация между странами - создают фундамент для массового внедрения ИИ.

<В перспективе пяти лет, полагаю, нас ждет масштабное внедрение робототехники и автоматизации. Это способно заметно повысить производительность и стать одним из факторов роста ВВП в нашем регионе. Одним словом, светлое будущее я все же вижу>, - сказал Касым Мажен.

Казахстан и Армения: цифровое сотрудничество

В своем выступлении на круглом столе в Ереване Касым Мажен говорил об идее перехода от Digital Crossroads к Digital Commons - созданию общих цифровых ресурсов, открытых стандартов и технологических подходов, которые могут использоваться и развиваться разными странами. <Я думаю, что для Армении и Казахстана здесь есть очень хорошее пространство для сотрудничества>, - отметил он.

Основатель QOSI пояснил, что речь идет прежде всего об открытых стандартах, референсных архитектурах и подходах к созданию платформ для оркестрации ИИ- нагрузок и соответствующих приложений. По этим направлениям Армения и Казахстан могут взаимодействовать как на уровне государств, так и на уровне инженерных и научных сообществ.

Особенно важно, что при использовании общих глобальных стандартов и cloud-native подхода решения, созданные в одной стране, могут в дальнейшем адаптироваться и использоваться в другой. <Поэтому здесь имеет смысл думать сообща, чтобы создаваемые решения не оставались исключительно внутренними продуктами, а имели возможность дальнейшего масштабирования>, - подчеркнул эксперт.

При этом Digital Commons не означает, что одна страна получает доступ к инфраструктуре другой. Речь идет о совместном использовании открытых стандартов, open-source технологий, архитектурных подходов и накопленной инженерной экспертизы при сохранении независимости каждой из сторон.

Армения как перспективный IT- и цифровой хаб региона

После участия в мероприятии и обсуждений с армянскими коллегами Касым Мажен отметил большой технологический потенциал Армении. Здесь развиваются крупные дата- центры, существует государственная поддержка технологического сектора, реализуются программы по привлечению IT-специалистов из разных стран. В совокупности эти инициативы могут дать серьезный импульс развитию цифровой сферы.

Кроме того, он отметил сильный научный и кадровый потенциал страны. Еще до запуска Alem.Cloud Касым Мажен со своей командой общался с армянскими специалистами, работающими с суперкомпьютерной инфраструктурой в одном из столичных университетов. Его особенно впечатлил уровень решаемых ими задач.

<Если с нашей стороны тогда больше обсуждались инфраструктурные вопросы, армянские ученые уже использовали суперкомпьютер для решения конкретных научных задач, в частности для исследований белков в области фармакологии. Поэтому я считаю, что у Армении очень большой потенциал для развития IT и цифровизации. Сильная научная база, человеческий капитал, государственные инициативы, а также большая диаспора, в том числе в США, создают сочетание разных компетенций и возможностей. В совокупности это может привести к тому, что Армения станет одним из ведущих IT- и цифровых хабов региона>, - подчеркнул основатель QOSI.

Open source и cloud-native: с чего начинать цифровизацию?

Если бы процесс цифровизации нужно было начинать с чистого листа, эксперт рекомендует прежде всего закладывать современные стандарты и технологии уже на уровне базовой архитектуры системы.

<Казахстан начал системно формировать электронное правительство в середине 2000-х годов. За два десятилетия сформировалось значительное технологическое наследие, которое требует последовательной модернизации. Полностью переписать такую масштабную систему за один раз невозможно. Текущая модернизация eGov до eGov 3.0 как раз является частью этой большой работы>, - рассказал Касым Мажен.

Если Армении предстоит создавать новые государственные цифровые системы или проводить глубокую модернизацию существующих, эксперт считает важным сразу закладывать открытые стандарты, open-source компоненты, API-first и cloud-native архитектуру.

По его словам, хороший технологический фундамент позволяет в дальнейшем менять отдельные компоненты, не переписывая всю систему с нуля. При правильно спроектированной cloud-native архитектуре отдельные сервисы и нагрузки при необходимости можно переносить или масштабировать между собственной инфраструктурой и публичными облачными платформами, такими как AWS, Microsoft Azure или Google Cloud.

<В целом я считаю, что цифровая инфраструктура наших стран должна соответствовать глобальным технологическим стандартам, но при этом оставаться независимой. У страны может быть собственная частная облачная инфраструктура, однако технологически она должна быть построена по тем же современным принципам, что и глобальные облачные платформы>, - резюмировал он.