АрмИнфо. В Beeline стартует "День клиента", в рамках которого руководство компании и сотрудники разных отделов в течение 3 дней будут общаться и работать с клиентами в офисах продаж/обслуживания Beeline.
Как сообщили АрмИнфо в пресс-службе компании, мероприятие, проводимое регулярно, нацелено на получение обратной связи, чтобы узнать мнение клиентов об осенней акции Back to school и относительно условий покупки в рассрочку смартфонов, предоставляемых с тарифными пакетами "Смарт". Согласно сообщению, в этом году 74 сотрудника посетят 49 центров продаж/обслуживания в Ереване и областях.
"В компании Beeline "День клиента" стал частью культуры, также же как и другая наша акция "Голос клиента", в рамках которой сотрудники отделов звонят абонентам для того, чтобы узнать их проблемы и предложения. Это очень важные инициативы, которые всегда напоминают нам, для кого и для чего мы каждый день идем на работу. Наша главная цель - предоставлять клиентам качественные, простые и удобные услуги", - отметил гендиректор Beeline в Армении Андрей Пятахин.
День посетителя проводится в Beeline раз в квартал. Кроме того, для сбора отзывов компания предлагает клиентам поставить оценки услугам после обращения в офисы или в центры обслуживаний компании. Отметим, что в прошлом году компанией Beeline были получены и обработаны более чем 150 000 обращений.
Напомним, что ЗАО "VEON Armenia" - ныне "VEON Armenia Holdings B.V." (торговая марка Beeline) входит в группу компаний VEON, которая является одним из крупнейших мировых интегрированных операторов связи. В группу входят компании связи, предоставляющие услуги голосовой связи и передачи данных на основе широкого спектра технологий беспроводной и фиксированной связи, а также широкополосного доступа в Интернет абонентов в России, Италии, Украине, Казахстане, Узбекистане, Таджикистане, Армении, Грузии, Кыргызстане, Лаосе, Алжире, Бангладеше и Пакистане. Компании группы предоставляют услуги под брендами "Билайн", "Киевстар", "Wind", "Mobilink", "Banglalink" и "Djezzy".